Termos de uso

1. Aceite dos termos

Estes termos regem o uso do site e da plataforma Fábrica do Lead Imob, criada e operada pela Nipuz. Ao entrar na plataforma com a sua conta Google, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de privacidade, que faz parte deles.

Se você usa a plataforma em nome de uma imobiliária ou incorporadora, declara ter poderes para aceitar estes termos em nome dela.

2. O que é o serviço

A Fábrica do Lead Imob reúne uma operação de aquisição de leads e um CRM:

• Campanhas de anúncios no Facebook e no Instagram, conversa de qualificação no WhatsApp com inteligência artificial e entrega dos leads qualificados à equipe.
• Plataforma com lançamentos, dashboard, leads, kanban, modelos de e-mail e de SMS, colaboradores com permissões e configurações de distribuição.

Prazos, valores, fases, investimento em mídia e garantias da operação ficam na proposta comercial ou no contrato assinado com cada cliente, que prevalece sobre estes termos no que tratar de forma específica.

3. Conta e acesso

• O login é feito só com conta Google. Você responde pela segurança dessa conta e pelo que for feito com ela.
• Recomendamos ativar a verificação em duas etapas em Minha conta, que pede um código enviado ao seu e-mail a cada nova sessão.
• Quem cria um lançamento se torna dono dele e responde pelos dados e pela equipe desse lançamento.
• Colaboradores entram por convite enviado ao e-mail do Gmail cadastrado e só ganham acesso depois de aceitar. Eles seguem as permissões definidas pelo dono, por lançamento, página e ação.
• Os dados cadastrados precisam ser verdadeiros e mantidos atualizados.

4. Responsabilidades de quem usa

Ao usar a plataforma, você e a sua empresa se comprometem a:

• Tratar os dados dos leads conforme a LGPD, com base legal para cada contato e respeitando os pedidos de cada titular.
• Enviar e-mails e SMS só a leads com quem existe relação legítima, sem spam, e atender quem pedir para não receber mais mensagens.
• Não publicar em modelos ou anexos conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Não tentar acessar lançamentos, contas ou dados sem permissão, nem contornar as regras de acesso e de segurança.
• Não copiar, revender ou fazer engenharia reversa da plataforma.
• Manter a equipe atualizada, removendo colaboradores que não devem mais ter acesso.
• Seguir as regras da Meta e do WhatsApp e as normas que valem para a publicidade e a venda de imóveis.

5. Responsabilidades da Nipuz

• Manter a plataforma funcionando e corrigir falhas no menor prazo possível.
• Proteger os dados com as medidas descritas na Política de privacidade.
• Tratar os dados dos leads só para prestar o serviço ao cliente dono do lançamento.
• Oferecer suporte pelo e-mail admin@nipuz.com.br.

6. Conteúdo e anexos

Os leads, os modelos, os anexos e as demais informações cadastradas pertencem ao cliente. A Nipuz só usa esse conteúdo para prestar o serviço.

Os modelos de e-mail aceitam até 10 anexos em PDF, JPG, PNG, WebP, DOCX ou XLSX, com até 5 MB por arquivo e 10 MB somados. A plataforma confere o conteúdo de cada arquivo e recusa o que não corresponde ao tipo informado.

7. Disponibilidade e mudanças no serviço

A plataforma funciona pela internet e pode passar por manutenções, atualizações ou instabilidades de fornecedores, como hospedagem, e-mail, SMS e WhatsApp.

Podemos melhorar, mudar ou retirar funcionalidades. Mudanças que afetem de forma relevante o uso contratado são avisadas com antecedência.

A entrega de e-mails e SMS depende dos provedores e dos contatos informados, então não há garantia de que toda mensagem chegue ou seja lida.

8. Resultados comerciais

A qualificação, o score e os indicadores ajudam a priorizar o atendimento, mas não garantem visitas, vendas ou fechamentos, que dependem do mercado, do empreendimento e do atendimento da equipe. Garantias, quando existirem, seguem as condições da proposta comercial.

9. Propriedade intelectual

A marca, o código, o design e os textos da Fábrica do Lead Imob pertencem à Nipuz. O uso da plataforma não transfere esses direitos, só concede uma licença de uso limitada, intransferível e válida enquanto durar o acesso.

10. Suspensão, cancelamento e exclusão

• Podemos suspender ou encerrar acessos que violem estes termos ou a lei, ou que coloquem a plataforma em risco, avisando o cliente sempre que possível.
• Você pode excluir a sua conta em Minha conta, confirmando com o código enviado ao seu e-mail. Uma conta dona de lançamentos precisa antes excluir ou transferir esses lançamentos.
• Excluir um lançamento apaga de forma definitiva os leads, a equipe e os vínculos dos modelos dele, sem possibilidade de recuperação.
• O fim da contratação segue as condições da proposta comercial ou do contrato assinado.

11. Limitação de responsabilidade

A Nipuz não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades de negócio, nem por falhas de terceiros, como Google, Meta e provedores de internet, e-mail e SMS, ou pelo uso da plataforma em desacordo com estes termos.

Quando houver responsabilidade da Nipuz, ela segue os limites da proposta comercial ou do contrato, ressalvado o que a lei não permite limitar.

12. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página, mudanças relevantes são avisadas, e continuar usando a plataforma depois delas significa aceitar a nova versão.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Nipuz para resolver questões sobre eles, salvo quando a lei garantir outro foro.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para admin@nipuz.com.br.